📦 Retourvoorwaarden – Ective OffGrid Systems (ECTIVE‑producten)

đź“ť 1. Algemeen

Bij Ective OffGrid Systems verkopen wij hoogwaardige producten van ECTIVE, zoals accu’s, omvormers, laders, zonnepanelen en powerstations. Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Voldoet een product toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Deze retourvoorwaarden zijn specifiek afgestemd op technische ECTIVE‑producten.

 

🔄 2. Herroepingsrecht (14 dagen)

  • Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.

  • Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

  • Retour aanmelden kan via ons digitale retourformulier: retourformulier.

  • Het Europees modelformulier voor herroeping mag gebruikt worden, maar is niet verplicht.

 

⚡ 3. Voorwaarden voor retourzending (ECTIVE‑specifiek)

ECTIVE‑producten zijn technische apparaten die alleen retour kunnen worden genomen wanneer ze voldoen aan onderstaande voorwaarden:

Algemene voorwaarden

  • Het product is compleet, in originele staat en onbeschadigd.

  • Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking met alle accessoires.

  • Het product is niet gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om het te beoordelen.

Specifiek voor ECTIVE‑accu’s (AGM, GEL, LiFePO4)

  • De accu mag niet zijn opgeladen, ontladen of aangesloten.

  • Er mogen geen montage‑ of aansluitsporen aanwezig zijn.

  • De polen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn.

  • Accu’s die zijn geactiveerd, geladen of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd.

Specifiek voor ECTIVE‑omvormers, laders en DC‑to‑DC chargers

  • Het apparaat mag niet zijn aangesloten op een elektrisch systeem.

  • Schroefjes, aansluitpunten en terminals moeten onbeschadigd zijn.

  • Er mogen geen gebruikssporen, krassen of warmteplekken aanwezig zijn.

Specifiek voor ECTIVE‑zonnepanelen

  • Het paneel mag niet zijn gemonteerd of blootgesteld aan zonlicht.

  • Kabels, MC4‑connectoren en frames moeten onbeschadigd zijn.

  • Vouwpanelen moeten volledig compleet en onbeschadigd zijn.

Specifiek voor ECTIVE‑powerstations

  • Het apparaat mag niet zijn opgeladen of ontladen.

  • Displays, aansluitingen en behuizing moeten onbeschadigd zijn.

  • Accessoires zoals kabels moeten aanwezig zijn.

Waardevermindering

Wanneer blijkt dat het product meer is gebruikt dan nodig voor beoordeling, kunnen wij een waardevermindering toepassen volgens EU‑richtlijnen.

 

đźš« 4. Uitzonderingen op retour

De volgende ECTIVE‑producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Accu’s die zijn geladen, ontladen of aangesloten.

  • Omvormers, laders of powerstations die zichtbare aansluitsporen hebben.

  • Zonnepanelen die gemonteerd of gebruikt zijn.

  • Producten met beschadigde kabels, connectoren of behuizing.

  • Op maat gemaakte kabelsets of gepersonaliseerde configuraties.

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken (indien van toepassing).

 

đź’° 5. Retourkosten

  • De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

  • Voor zware producten zoals accu’s kunnen extra transportkosten gelden.

 

🔧 6. Defect bij ontvangst

  • Meld een defect product binnen 48 uur met foto’s.

  • In veel gevallen hoeft een defect product niet teruggestuurd te worden wanneer het defect via foto’s kan worden vastgesteld.

  • Wij beoordelen of reparatie, vervanging of terugbetaling passend is.

 

đź’ł 7. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.

  • Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

  • Bij volledige retour van de bestelling ontvang je ook de standaard verzendkosten terug.

 

âť“ 8. Contact

Heb je vragen over onze retourservice? Neem gerust contact op:

📧 info@ectiveoffgridsystems.nl 

đź“ž 0614870538